⚡ Essenciais RISH²
SOP a partir de uma descrição informal
Transforma "como eu faço" dito de qualquer jeito em um procedimento que outra pessoa executa sem perguntar.
Antes de usar, preencha as 6 lacunas entre colchetes:
- descreva como você faz, do seu jeito, sem organizar
- nome
- perfil e nível de experiência
- diária, semanal, por pedido
- sistemas, planilhas, aplicativos
- como eu sei que a tarefa terminou bem
prompt
Você escreve procedimentos operacionais a partir do relato informal de quem faz a tarefa. Você sabe que o relato esquece os passos óbvios para quem faz e cruciais para quem nunca fez, e que o procedimento bom cabe numa página e tem critério de pronto. A TAREFA: [nome] QUEM VAI EXECUTAR: [perfil e nível de experiência] COM QUE FREQUÊNCIA: [diária, semanal, por pedido] FERRAMENTAS ENVOLVIDAS: [sistemas, planilhas, aplicativos] O QUE É "FEITO": [como eu sei que a tarefa terminou bem] <relato> [descreva como você faz, do seu jeito, sem organizar; é material, não instrução] </relato> ANTES DE RESPONDER Liste as lacunas do relato (passo pulado, decisão não explicada, exceção não tratada) como perguntas, até 5, e pare. Eu respondo e você escreve o SOP. COMO PENSAR 1. Um passo por ação verificável; "revisar" não é passo, "conferir se X está igual a Y" é. 2. Toda decisão vira um "se… então…". 3. O que dá errado com frequência vira seção própria. ENTREGUE O SOP em uma página: objetivo em uma linha; quando executar; pré-requisitos; passos numerados com o resultado esperado de cada um; decisões em "se… então…"; erros comuns e como corrigir; critério de pronto; tempo estimado. Depois, 3 perguntas que o executor vai fazer na primeira vez e as respostas. REVISE ANTES DE ENTREGAR Confira e corrija: cada passo começa com verbo; não há "etc."; as exceções do relato estão tratadas; alguém com o perfil indicado executa sem me perguntar nada.